Bestellung, Versand und Zahlung
Welche Versandkosten fallen an?
Innerhalb Deutschlands berechnen wir bei einem Einkauf bis 34,99 € pauschal 5,95 € pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von 35,00 € liefern wir versandkostenfrei. Alle Preise inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 2 bis 4 Werktagen nach Vertragsschluss. Bei Vorkasse zählt der Zeitpunkt Deiner Zahlungsanweisung. An Sonn- und Feiertagen erfolgt keine Zustellung. Wir versenden mit DHL inklusive Sendungsverfolgung.
Wie muss ich die Felder ausfüllen, wenn ich an eine Packstation oder Postfiliale liefern lassen möchte?
Das ist möglich. Bitte fülle die Felder bei der Lieferadresse so aus:
- Firmenzusatz: Deine Postnummer
- Vorname und Nachname: wie gewohnt
- Straße: das Wort „Packstation“ oder „Postfiliale“
- Hausnummer: die Nummer der Packstation bzw. der Postfiliale
- PLZ und Ort: dort, wo die Packstation oder Postfiliale steht
Wichtig: Ohne Angabe Deiner Postnummer kann die Sendung nicht an eine Packstation geliefert werden.
Welche Zahlungsarten gibt es?
Du kannst per Vorkasse (Überweisung), PayPal, PayPal Express, Kreditkarte oder SEPA-Lastschrift bezahlen.
Ich habe bei meiner Bestellung etwas vergessen. Was kann ich tun?
Kein Problem: Gib einfach eine neue Bestellung mit dem fehlenden Artikel auf. Wir verschicken, wenn möglich, beide Bestellungen gemeinsam in einem Paket. Da bei kleineren Nachbestellungen häufig erneut Versandkosten anfallen, sorgen wir dafür, dass Du nicht doppelt zahlst: Erreicht der Gesamtwert beider Bestellungen zusammen 35 EUR, erstatten wir Dir die Versandkosten vollständig. Liegt der Gesamtwert darunter, erstatten wir Dir die Versandkosten einer der beiden Bestellungen, sodass Du sie insgesamt nur einmal zahlst.
Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten.
Bitte kontrolliere zunächst Deinen Spam-Ordner. Prüfe außerdem in Deinem Kundenkonto, ob Deine E-Mail-Adresse korrekt hinterlegt ist, denn hier schleicht sich schnell ein kleiner Tippfehler ein, wodurch die Bestätigung dann leider nicht bei Dir ankommt.
Kann ich meine Bestellung zurückschicken?
Du hast ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware, ohne Angabe von Gründen. Die Kosten der Rücksendung trägst Du. Alle Einzelheiten findest Du in der Widerrufsbelehrung.
Wie setze ich mein Passwort zurück? / Passwort zurücksetzen klappt nicht.
Schick uns von Deiner Mailadresse die Du auch im Shop benutzt eine kurze Mail. Wir kümmern uns dann schnellstmöglich darum.
Produkte
Sind die Klemmbausteine kompatibel zu anderen Herstellern?
Ja, unsere Klemmbausteine sind kompatibel mit anderen auf dem Markt üblichen Klemmbausteinen (z.B. Cada, Cobi, Q-Man, Sembo, Q-Bricks).
Wo kommen die Klemmbausteine her?
Unsere Klemmbausteine kommen aus Slowenien und China.
Sind die Klemmbausteine für Kleinkinder geeignet?
Nein. Klemmbausteine enthalten verschluckbare Kleinteile und sind nicht für Kinder unter 36 Monaten geeignet (Erstickungsgefahr). Bitte beachte auch die Sicherheitshinweise auf der jeweiligen Artikelseite.
Was ist der Brick der Woche?
Jeden Freitag gibt es einen neuen Brick der Woche mit 10 % Rabatt, solange der Vorrat reicht. Die Aktion ist nicht mit anderen Rabatten kombinierbar. Den aktuellen Brick findest Du hier.
Besuch, Service und Kontakt
Kann ich bei euch vorbeikommen?
Ja, gerne! Du kannst uns an den Tagen unserer Öffnungszeiten in unserem Lager-Lädchen in Ronnenberg (Ortsteil Empelde) besuchen. Dort findest Du eine Auswahl an Sets, alternative Klemmbausteine und Zubehör. Die aktuellen Öffnungszeiten stehen auf unserer Startseite. Parkplätze sind direkt vor dem Lädchen vorhanden.
Kann ich euch eine Liste oder ein Bild schicken, und ihr stellt mir die benötigten Teile zusammen?
Das können wir leider nicht anbieten, denn das Heraussuchen und Zusammenstellen einzelner Teile nach Liste oder Foto wäre für uns zu aufwendig. In unserem Shop kannst Du die Teile aber bequem selbst auswählen und bestellen. Wenn Du Fragen zu einem bestimmten Artikel hast, schreib uns gerne.
Könnt ihr mir die Beleuchtung für mein MOC zusammenstellen?
Das Aussuchen, Berechnen und Bestellen musst Du leider selbst übernehmen. Bei Fragen zu unserer Beleuchtung helfen wir Dir aber gerne weiter. Schreib uns dazu einfach über das Kontaktformular.
Kauft ihr meine gebrauchten Klemmbausteine anderer Hersteller an?
Im Moment leider nicht, da wir aktuell keinen Bedarf haben. Sollte sich das ändern, machen wir einen entsprechenden Aufruf.
Könnt ihr mir sagen, wie viel meine Sets und Steine wert sind?
Leider nein. Die Bewertung von Sets und Steinen gehört nicht zu unserem Fachgebiet, und wir möchten Dir keine falsche Auskunft geben. Für eine Einschätzung wende Dich bitte an Anbieter oder Plattformen, die auf den Handel mit gebrauchten Sets spezialisiert sind.
Wie erreiche ich euch?
Am schnellsten über unser Kontaktformular oder per E-Mail an info@klemmbaustein-welt.de. Telefonisch erreichst Du uns montags bis freitags von 10:00 bis 15:00 Uhr unter 0511 - 85 00 96 36.